Services

L'essentiel des services Sabanah :

- Cadeau d'anniversaire à vie pour votre animal dans le cadre du programme " so Sabanah ",
- Livraison offerte dans toute l’Union Européenne (hors Dom-Tom), en Suisse et aux Etats Unis,
- Retour gratuit dans toute l’Union Européenne (hors Dom-Tom) et en Suisse,
- 14 jours pour changer d’avis,
- Garantie d'une fabrication 100% française.

A - Programme "so Sabanah", cadeau d'anniversaire à vie 

Chez Sabanah, les chiens et les chats sont à l'honneur.

En effet, dans le cadre du programme " so Sabanah ", Sabanah offre à votre chien ou à votre chat un cadeau d'anniversaire à vie. Pour en bénéficier, rien de plus simple, suivez les étapes suivantes :
- passez une commande chez Sabanah, sur l'un des ses sites internet ou dans l'une de ses boutiques,
- vous recevrez par mail le formulaire d'adhésion au programme "so Sabanah"  qui permet de recevoir un cadeau à vie pour votre animal sur la base des informations email que vous nous aurez fournies.
- à réception de ce formulaire, vous devez le remplir intégralement et le renvoyer à contact@sabanah.com au plus tard dans les 60 jours. Si vous changez d'adresse email, vous devez la communiquer à Sabanah ou l'actualiser en ligne sur votre compte client pour pouvoir continuer à bénéficier du programme.

Les clients qui ont acheté un produit pour leur animal dans une boutique Sabanah et qui ont fourni les informations demandées n'ont rien à faire. L'enregistrement de leur animal de compagnie est automatique.

Une carte de membre du programme "so Sabanah" est envoyé aux bénéficiaires. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 30 jours qui suivent votre commande en boutique ou l'envoi de votre formulaire dûment rempli pour ceux qui ont passé commande sur l'un des sites internet de la marque, veuillez nous contacter.

Offre limitée à un animal par produit commandé.

 

B- Informations relatives à la livraison et au retour  (extrait des CGV)

1 - Où puis-je me faire livrer ?

Vous pouvez recevoir votre commande  à votre domicile ou à votre adresse professionnelle, à l'exception des boîtes postales, cafés, restaurants et hôtels.

2 - Dans quel pays puis-je me faire livrer ?

Vous pouvez vous faire livrer dans toute l’Union Européenne (hors Dom-Tom), en Suisse et aux Etats Unis. Pour toute autre destination, veuillez nous consulter.

3 - Dans quel pays les frais de  livraisons sont ils offerts ?

La livraison est offerte dans toute l’Union Européenne (hors Dom-Tom), en Suisse et aux Etats Unis.

4 - Dans quel pays le retour est t’il gratuit ?

Le retour est gratuit dans toute l’Union Européenne (hors Dom-Tom) et en Suisse.

Pour les Etats Unis il reste à votre charge.

Sabanah ne pourra pas rembourser les droits et taxes des produits retournés.  Selon le pays, les droits et taxes liés aux produits retournés peuvent être récupérés en contactant directement le bureau des douanes.

5 - Quel sont les conditions de retours :

Vous avez 14 jours pour changer d’avis.

Vous devez adressez au préalable votre demande de prise en charge de retour du Produit au par email à l'adresse serviceclient@sabanah.com ou par téléphone au +33 (0)9.72.68.12.09. Vous recevrez un accord de prise en charge avec la procédure de retour.

Sabanah organisera le retour des produits avec un transporteur mandaté, seul les frais liés à ce transporteur seront pris en charge par Sabanah et ce uniquement pour l’Union Européenne et pour la Suisse.

Pour les Etats Unis les frais de retour seront à la charge du client.

Si vous organisez un retour par vos propres moyens, l’intégralité des frais de retour seront à votre charge.

Dans tous les cas, le Produit devra obligatoirement être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine non endommagé. Le cas échéant, il devra être accompagné de tous ses accessoires et notices. Tout Produit retourné usagé, incomplet (notamment, en cas d’accessoires manquants), abîmé, endommagé, détérioré ou sali ne sera pas remboursé et le Produit vous sera retourné à vos frais. 

6 - Comment recevrai-je le montant correspondant au remboursement ?

Une fois le retour reçu et vérifié, vous recevrez le crédit par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre achat sans délai excessif sous 15 jours. Nous vous rappelons que le versement sur votre carte de crédit dépend toujours de l'organisme bancaire lui correspondant.

C - Fabrication Française

Les produits Sabanah sont fabriqués en collaboration avec des acteurs de la haute-façon française.